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服務(wù)保障
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用心服務(wù)
信息保密
服務(wù)保障
信息來源：Chinese websites | 發(fā)布時間：2021年05月24日
（一） 體系設(shè)計
1． 全過程咨詢工作計劃
2． 質(zhì)量體系建立設(shè)計
3． 擬定組織機構(gòu)職責(zé)
4． 選定質(zhì)量體系要素
5． 選定要素制定方法實施
（二） 培訓(xùn)
1． 培訓(xùn)方式提供兩種形式的培訓(xùn)服務(wù)： 第一種為現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)；第二種為集中培訓(xùn)服務(wù)。
2．培訓(xùn)的課程：GB/T19000-ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理解與實施； 質(zhì)量體系文件的編寫與實施質(zhì)量體系審核；
3． 培訓(xùn)內(nèi)容：
（1） ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理解與實施
對象：一般操作人員及中層管理人員；
內(nèi)容：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)簡介、重要的質(zhì)量術(shù)語、質(zhì)量體系要素實施要點、質(zhì)量體系文件簡介、內(nèi)部質(zhì)量審核簡介、案例分析。
（2） ISO9000質(zhì)量體系文件的編寫與實施
對象：各部門工程師以上人員、文件編寫人員
內(nèi)容：質(zhì)量體系文件概論、質(zhì)量手冊的編寫、程序文件的編寫、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫、質(zhì)量計劃的編寫 、質(zhì)量記錄、質(zhì)量體系文件的實施要點、案例分析。
（3） ISO9000質(zhì)量體系審核
對象：內(nèi)部質(zhì)量審核員
內(nèi)容：質(zhì)量體系審核總論、質(zhì)量體系要素審核要點、審核技巧、質(zhì)量體系文件審核、審核的準(zhǔn)備、案例分析
（三） 文件編寫與實施
1． 確定文件清單
2． 幫助編寫文件
3． 審查及修訂文件
（四） 體系運行及審核
1． 實施體系文件
2． 制定內(nèi)審計劃
3． 實施內(nèi)部審核
4． 實施糾正
5． 實施管理評審
（1） 審核的類型： 第一方審核（內(nèi)部質(zhì)量審核） 第二方審核（對供應(yīng)商的審核） 第三方審核（認(rèn)證前模擬審核）
（2）審核的總程序
（3） 內(nèi)部質(zhì)量審核 接受客戶的委托指導(dǎo)客戶或親自進行內(nèi)部質(zhì)量審核。內(nèi)部質(zhì)量審核過程將嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)的要求進行，并保證完全符合質(zhì)量體系認(rèn)證的要求，同時幫助客戶培養(yǎng)出合格的內(nèi)部質(zhì)量審核員。
（4） 第二方審核 接受客戶的委托，對客戶的供應(yīng)商或分包商進行第二方審核。 審核過程將嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)的要求進行。 審核結(jié)束向客戶提供對供應(yīng)商或分包商的評估報告，可作為選擇評審供應(yīng)商的依據(jù)。
（5） 第三方審核 接受客戶的委托，對客戶進行認(rèn)證前的模擬審核。審核過程將嚴(yán)格按照所選定的國內(nèi)外認(rèn)證機構(gòu)的審核模式進行，確保只要通過模擬審核就一定能通過認(rèn)證機構(gòu)的正式審核。
（6） 審核的時間 審核所需的時間將主要取決于公司的生產(chǎn)規(guī)模、選用的質(zhì)量保證體系模式等。
（五） 認(rèn)證申請
1． 選定認(rèn)證機構(gòu)
2． 認(rèn)證前檢查與準(zhǔn)備（模擬認(rèn)證）
（六）通過認(rèn)證獲得證書
